La transacción de su compra fue cancelada

1. ANTECEDENTES GENERALES.

1.1. El presente documento regula y detalla los términos y condiciones de acceso y uso de la página web www.demontaña.cl (en adelante el “Sitio Web”), la que contiene información relativa a los distintos proyectos pertenecientes a sociedades del Grupo de Montaña, y que asimismo, permite a los distintos clientes reservar una o más propiedades pertenecientes a los proyectos inmobiliarios desarrollados por el Grupo de Montaña a través de sus distintas sociedades, así como solicitar la construcción de una vivienda o refugio en un inmueble de propiedad del cliente (en adelante los “Términos y Condiciones”).

1.2. Los Términos y Condiciones se entenderán incorporados en todas las reservas que los clientes realicen a cualquiera de las sociedades del Grupo de Montaña mediante los sistemas de comercialización comprendidos en el Sitio Web.

1.3. El acceso y uso del Sitio Web, la aplicación de los Términos y Condiciones y cualquier gestión comercial que se realice a través del Sitio Web, se someterán íntegramente a la legislación vigente de la República de Chile, especialmente a aquella que dice relación con la protección de los derechos y garantías de los consumidores.

1.4. El simple acceso y uso del Sitio Web por parte del cliente, no implica ninguna relación comercial ni contractual con Grupo de Montaña.

1.5. Conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que se suministren al Sitio Web pasan a formar parte de una base de datos, serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, y serán protegidos conforme a lo estipulado en dicha Ley.

2. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

Al utilizar el Sitio Web, el cliente se hace responsable de usar toda la información, contenido, servicios y datos ofrecidos en el mismo, conforme a lo estipulado en la normativa vigente y a los Términos y Condiciones.

Asimismo, el cliente se obliga a entregar información y datos verídicos, completos, exactos y actualizados, asumiendo cualquier responsabilidad derivada de los mismos. En virtud de lo anterior, Grupo de Montaña presumirá que los datos proporcionados por los clientes o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos.

3. PAGO DE RESERVA A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

3.1. El Grupo de Montaña ha puesto a disposición de sus clientes a través de su Sitio Web, información sobre los proyectos inmobiliarios que desarrolla o que desarrollará en el futuro y sobre los modelos de viviendas o refugios que comercializa. Asimismo, ha dispuesto mediante el sistema Webpay de Transbank, la posibilidad que los clientes puedan pagar online, la reserva de alguna de las unidades que el Grupo de Montaña comercializa a través de su Sitio Web, así como la reserva para la construcción de una vivienda o refugio en un inmueble de propiedad del cliente.

3.2. Se deja expresa constancia que la sola navegación o visita al Sitio Web no impone obligación alguna al cliente para con el Grupo de Montaña, ni viceversa, a menos que la voluntad del cliente se haya expresado en forma inequívoca mediante actos positivos de realizar el pago de una reserva.

3.3. Las transacciones comerciales que se realicen a través del Sitio Web sólo podrán ser realizadas por personas mayores de 18 años, que sean considerados capaces de conformidad a lo dispuesto en la ley vigente.

4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

4.1. Se deja expresa constancia que el pago de una reserva a través del Sitio Web, no constituye la celebración de un contrato de construcción, de promesa de compraventa ni de compraventa, los que deberán celebrarse dentro de los plazos indicados en el número 5.3. siguiente, con las formalidades que cada uno de ellos requiere conforme a la ley.

4.2. Una vez pagada la reserva por parte del cliente, el Grupo de Montaña se reserva el derecho de evaluarlo técnica y comercialmente.

5. PROCESO DE RESERVA.

5.1. RESERVA PARA ADQUISICIÓN DE SITIOS Y REFUGIOS GRUPO DE MONTAÑA.

Para realizar la reserva de sitios y refugios ofrecidos por el Grupo de Montaña a través de su Sitio Web, el cliente deberá seguir las siguientes indicaciones:

Para realizar la reserva, el cliente deberá registrarse en el Sitio Web completando los datos personales solicitados. Una vez registrado, y para poder continuar con el proceso de reserva, el cliente deberá leer y aceptar los Términos y Condiciones.

El cliente debe revisar los terrenos disponibles para reservar a través del Sitio Web y seleccionar el que sea de su interés. Luego, debe revisar las viviendas o refugios dentro del catálogo ofrecido por el Grupo de Montaña, y seleccionar la opción elegida. Luego, debe revisar la información relativa al precio total del sitio con refugio construido, así como el valor de la reserva, y una vez conforme, deberá seleccionar la opción “pagar reserva”, para iniciar el proceso de pago, a través de Webpay, donde deberá seleccionar el medio de pago a utilizar.

Toda la información relativa a las tarjetas de débito o crédito, su fecha de emisión, caducidad, cupo, número de cuotas, intereses, u otros, se sujetará a los términos y condiciones pactados entre el cliente y el respectivo Banco o la empresa que opere dichas tarjetas, sin responsabilidad alguna para el Grupo de Montaña como consecuencia de cualquier eventual perjuicio que se pueda ocasionar al cliente por el uso de dichas tarjetas.

Una vez realizada correctamente la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su reserva, la que será íntegra, clara y legible.

Realizado el pago de la respectiva reserva, y dentro del plazo máximo de 4 días hábiles contado desde que dicho pago se hubiere acreditado a través del correo electrónico indicado en el número 4. precedente, un ejecutivo comercial del Grupo de Montaña se contactará directamente con el cliente a través de alguno de los medios de comunicación proporcionados por el mismo, a fin de coordinar la celebración del contrato de promesa de compraventa.

5.2. RESERVA PARA CONSTRUCCIÓN DE REFUGIOS GRUPO DE MONTAÑA.

Para realizar la reserva de refugios ofrecidos por el Grupo de Montaña a través de su Sitio Web, el cliente deberá seguir las siguientes indicaciones:

1. Para realizar la reserva, el cliente deberá registrarse en el Sitio Web completando los datos personales solicitados. Una vez registrado, y para poder continuar con el proceso de reserva, el cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones.

2. El cliente debe revisar las viviendas o refugios dentro del catálogo ofrecido por el Grupo de Montaña, y seleccionar la opción elegida. Luego, debe revisar la información relativa al precio total a pagar, así como el valor de la reserva, y una vez conforme, deberá seleccionar la opción “pagar reserva”, para iniciar el proceso de pago, a través de Webpay, donde deberá seleccionar el medio de pago a utilizar.

Se deja expresa constancia que al aceptar los Términos y Condiciones para la adquisición de un refugio del Grupo de Montaña y al realizar la reserva señalada precedentemente, el cliente está declarando que consiente en cumplir las siguientes obligaciones:

Disponer un arranque de agua potable a máximo un metro de distancia del acceso al refugio. En caso que no exista instalación domiciliaria de agua potable, el cliente debe contar a lo menos con una resolución sanitaria aprobada.

Disponer la entrega de energía eléctrica a máximo un metro de distancia del acceso al refugio.

El inmueble deberá estar nivelado con una pendiente máxima de un 5%.

El inmueble debe contar con acceso para todo tipo de vehículos de tracción simple, el cual además debe ser apto para la entrada de camiones.

Disponer de red de alcantarillado a máximo un metro del refugio, la cual debe contar con resolución sanitaria aprobada. En caso contrario, el cliente deberá contratar el servicio en forma paralela con el Grupo de Montaña.

El cliente declara conocer y aceptar que los valores publicados en el Sitio Web consideran inmuebles emplazados dentro de un radio de 15 kilómetros de la localidad de Malalcahuello, contado desde el centro urbano de la misma.

3. Toda la información relativa a las tarjetas de débito o crédito, su fecha de emisión, caducidad, cupo, número de cuotas, intereses, u otros, se sujetará a los términos y condiciones pactados entre el cliente y el respectivo Banco o la empresa que opere dichas tarjetas, sin responsabilidad alguna para el Grupo de Montaña como consecuencia de cualquier eventual perjuicio que se pueda ocasionar al cliente por el uso de dichas tarjetas.

4. Una vez realizada correctamente la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su reserva.

5. Realizado el pago, y dentro del plazo máximo de 4 días hábiles contado desde que dicho pago se hubiere acreditado, un ejecutivo comercial del Grupo de Montaña se contactará directamente con el cliente a través de alguno de los medios de comunicación proporcionados por el mismo, a fin de coordinar la celebración del contrato de construcción.

PROCEDIMIENTO Y GESTIÓN LUEGO DE REALIZADA LA RESERVA.

Una vez realizada correctamente la reserva por parte del cliente, comenzará el proceso de gestión para la celebración del contrato de promesa de compraventa o de construcción, según corresponda, el que el cliente declara entender y aceptar sin reservas, desde que hubiere consentido y aprobado los presentes Términos y Condiciones. Los detalles de dicho proceso son los siguientes:

1. Dentro del plazo máximo de 4 días contado desde que se hubiere acreditado la reserva por parte del cliente, un ejecutivo comercial del Grupo de Montaña se pondrá en contacto con el cliente, con el objeto de solicitarle los documentos necesarios para realizar la evaluación comercial y/o técnica, en caso de ser necesario. Dentro de dichos documentos, el cliente deberá acompañar, a lo menos, los siguientes antecedentes:

Copia digital por ambos lados de su cédula de identidad vigente;
Boleta de suministros a nombre del cliente para acreditar domicilio;
Copia de las 12 últimas cotizaciones de AFP;
Copia de las 3 últimas liquidaciones de remuneraciones o declaración de renta del ejercicio anterior, en el caso de los trabajadores independientes;
Certificado de matrimonio en caso que corresponda;
Formulario de antecedentes personales.

2. Recibidos los antecedentes indicados en el número 1. precedente, el Grupo de Montaña tendrá un plazo máximo de 15 días corridos para evaluar y aprobar comercial y/o técnicamente al cliente, lo que es aceptado expresamente por este último, desde que acepta los presentes Términos y Condiciones.

En caso que revisados dichos antecedentes, el Grupo de Montaña determinare que el cliente no califica comercial o técnicamente de acuerdo a sus políticas internas, lo que no será necesario acreditar, la reserva quedará sin efecto para todos los efectos legales a que hubiere lugar, debiendo el Grupo de Montaña proceder a la devolución y restitución del monto pagado por el cliente por concepto de reserva, a más tardar dentro de los 45 días siguientes desde que se le comunique al cliente por correo electrónico, que no calificó comercial y/o técnicamente para continuar con el proceso de compra o de construcción, según corresponda, y por tanto para suscribir el contrato respectivo con Grupo de Montaña.

3. Se deja expresa constancia que cualquier pago realizado por parte del cliente no constituye una aceptación expresa o tácita por parte de Grupo de Montaña, ni lo obliga a suscribir el contrato de promesa de compraventa o el contrato de construcción, según corresponda.

5. Desde la fecha en que la reserva quede sin efecto por cualquier motivo, y aún cuando no se hubiere realizado la restitución de la reserva o de parte de ésta al cliente, en caso que corresponda, el Grupo de Montaña quedará facultado expresamente para usar, gozar, y disponer libremente del sitio que hubiere sido objeto de la reserva, pudiendo comercializarlo libremente con terceros, quedando autorizado para celebrar todo tipo de acto o contrato preparatorio respecto de dicho sitio, sin limitación de ninguna clase o naturaleza, y sin necesidad de declaración judicial, arbitral, o administrativa alguna.

En caso que el cliente hubiere sido calificado comercial y técnicamente apto por el Grupo de Montaña para continuar con el proceso de comercialización, un ejecutivo comercial se pondrá en contacto con el cliente a fin de coordinar la suscripción del contrato de promesa de compraventa o de construcción, según corresponda, el que deberá celebrarse a más tardar dentro del plazo de 30 días corridos contado desde la comunicación enviada por el ejecutivo.

El contrato de promesa de compraventa deberá contener a lo menos las siguientes condiciones suspensivas para la celebración del contrato de compraventa prometido, en caso que correspondan: (a) La obtención del certificado de recepción definitiva del refugio o vivienda que Grupo de Montaña construirá en el inmueble, otorgado por la Dirección de Obras Municipales que corresponda; (b) Que el Servicio Agrícola y Ganadero de la Región de La Araucanía certifique que la subdivisión a través de la cual surgirá el inmueble objeto de la promesa de compraventa cumple con la normativa vigente para la subdivisión de predios rústicos que establece el Decreto Ley N° 3.516 de 1980; y (c) Cualquier otra condición suspensiva que se requiera técnica y/o jurídicamente para el desarrollo del proyecto inmobiliario respectivo.

En caso que ninguna de las condiciones suspensivas antes señaladas sean técnica o jurídicamente necesaria, la celebración del contrato de compraventa quedará sujeto únicamente a plazo.

Por su parte, el contrato de construcción que se celebrará entre el cliente y la sociedad del Grupo de Montaña que corresponda, será el que se acompaña en el presente link.

Conjuntamente con la celebración del contrato de promesa de compraventa, en caso que corresponda, el cliente deberá pagar al Grupo de Montaña, un 30% del precio (imputando a ello lo ya pagado por concepto de reserva), de contado y en dinero efectivo, o a través de tarjeta de crédito, con un máximo de 12 cuotas. El 70% restante, deberá ser pagado por el cliente conjuntamente con la celebración del contrato de compraventa prometido.

Se deja expresa constancia que de conformidad a lo dispuesto en el artículo 138 bis de la Ley General de Urbanismo y Construcciones, y para garantizar la devolución de la parte del precio de la compraventa prometida que el cliente pague a Grupo de Montaña con anterioridad al otorgamiento del certificado de recepción definitiva del refugio por parte la Dirección de Obras Municipales de Curacautín, Grupo de Montaña entregará al cliente la respectiva póliza de venta en verde.

Por su parte, conjuntamente con la celebración del contrato de construcción, y en caso que el cliente hubiere optado por el pago parcializado, el cliente deberá pagar al Grupo de Montaña, un 30% del precio (imputando a ello lo ya pagado por concepto de reserva), de contado y en dinero efectivo. El 70% restante, deberá ser pagado por el cliente en la siguiente formas y oportunidades: (a) 30% dentro del plazo máximo de 30 días contado desde el inicio de ejecución de las obras de construcción; (b) 20% dentro del plazo máximo de 60 días contado desde el inicio de ejecución de las obras de construcción; y (c) 20% dentro del plazo máximo de 90 días contado desde el inicio de ejecución de las obras de construcción.

Finalmente, conjuntamente con la celebración del contrato de construcción, y en caso que el cliente hubiere optado por el pago total, el cliente deberá pagar al Grupo de Montaña el total del saldo de precio conjuntamente con la celebración del contrato de construcción.

9. Se deja expresa constancia que el Cliente acepta que el contrato de promesa de compraventa o el contrato de construcción, según corresponda, sólo se entenderá perfeccionado desde la fecha en que estuviere debidamente firmado por el cliente y por el representante legal de la sociedad del Grupo de Montaña que corresponda. Hasta que ello no ocurra, se entenderá que el Grupo de Montaña estará facultado para desistirse de celebrar cualquier acto o contrato con el cliente, quedando obligada únicamente a restituir y devolver a este último, el monto de la reserva que corresponda, conforme a lo señalado en los números precedentes.

6. PROYECTO ALDEA CENTINELA.

Para el caso de los clientes interesados en la adquisición de un sitio y refugio en el proyecto “Aldea Centinela”, se deja expresa constancia que éste contempla el pago de gastos comunes o de servicio permanentes por cada uno de los propietarios de dicho proyecto, por la cantidad aproximada de 4,2 unidades de fomento mensuales, que incluye los siguientes servicios: (a) retiro de basura; (b) despeje de caminos (nieve, basura, ramas o residuos); y (c) patrullaje del proyecto para prevenir delitos.

Asimismo, el proyecto podría contemplar la prestación de otros servicios anexos no incluidos en los gastos comunes antes señalados, cuya viabilidad dependerá de la demanda económica de los mismos.

7. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN EL SITIO WEB.

Una vez que el cliente reciba el comprobante de pago de la reserva realizada a través del Sitio Web, el Grupo de Montaña no podrá modificar los términos, modalidades, condiciones o precios bajo los cuales haya reservado el cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el Grupo de Montaña estará facultado para modificar y/o eliminar en cualquier tiempo y sin aviso previo, toda la información publicada en el Sitio Web, para las operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los clientes que ya hubieren realizado una reserva.

8. DEVOLUCIONES Y MULTAS.

En caso que el cliente no suscriba el contrato de promesa de compraventa o el contrato de construcción, según corresponda, en los términos y plazos antes señalados, Grupo de Montaña quedará liberada de su obligación de suscribir dicho contrato, pudiendo comercializar libremente el sitio reservado sin necesidad de declaración judicial, arbitral, o administrativa alguna.

En dicho caso además, el Grupo de Montaña no estará obligada a devolver al cliente el monto pagado por concepto de reserva, el que quedará en beneficio del Grupo de Montaña, por concepto de gastos administrativos ya desembolsados previamente.

9. DERECHO DE RETRACTO DEL CLIENTE.

Sin perjuicio de lo señalado precedentemente, se deja expresa constancia que el cliente tendrá derecho a retractarse unilateralmente del pago realizado por concepto de reserva, dentro del plazo máximo de 48 horas contado desde que el correo recibido . En este caso, Grupo de Montaña le restituirá el monto total que hubiere pagado, dentro del plazo máximo de 10 días contado desde la comunicación enviada por el cliente a Grupo de Montaña, informando de dicho retracto, al correo electrónico inmobiliaria@demontana.cl.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD.

Grupo de Montaña se obliga a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para resguardar la privacidad de los datos personales que los clientes le hubieren entregado al hacer uso del Sitio Web o en el proceso de comercialización. Asimismo el cliente dispondrá en todo momento del derecho de información y cancelación de datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

En ningún caso los datos entregados por los clientes serán transmitidos a terceros, salvo autorización expresa del cliente o en aquellos casos en que la ley o la autoridad lo requieran y/o lo permitan, y sólo podrán ser compartidos libremente con las demás personas relacionadas que forman parte del Grupo de Montaña, en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, para fines exclusivamente comerciales.

Sin perjuicio de lo señalado precedentemente, Grupo de Montaña no responderá en ningún caso por el uso indebido del Sitio Web por parte de los clientes, por errores generados por los elementos técnicos del Sitio Web, así como por perjuicios causados al cliente, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a disposición del cliente.

INFORMACIÓN INCORPORADA EN OTROS SITIOS WEB.

Grupo de Montaña no se responsabiliza por información proporcionada por otros sitios web o portales inmobiliarios respecto de sus proyectos, y por los daños y perjuicios que dicha información puedan provocar a los clientes.

AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE INFORMACIÓN, OFERTAS Y PROMOCIONES.

El cliente autoriza expresamente a Grupo de Montaña para enviarle a través de correo electrónico, todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones conforme a lo estipulado en el artículo 28 B de la Ley Nº 19.496. El cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de dicha información.

PRECIOS E INFORMACIÓN.

Todos los precios exhibidos en el Sitio Web tendrán validez para reservas efectuadas a través del mismo, pudiendo ser modificados para las ventas presenciales realizadas en nuestras salas de venta u otros canales de venta directos con el cliente.

Todas las superficies y dimensiones contenidas en los planos exhibidos en el Sitio Web son sólo referenciales y pueden no constituir una representación exacta de la realidad.

Asimismo, todas las imágenes, caracterizaciones y textos contenidos en el Sitio Web fueron elaborados con fines meramente ilustrativos y sus características, superficies, dimensiones y medidas son aproximadas, no constituyendo necesariamente una representación exacta de la realidad.

INFORMACIÓN DEL SITIO WEB.

Grupo de Montaña se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, todo dato o información contenida en el Sitio Web, así como a suspender o eliminar sin previo aviso su funcionamiento de manera total o parcial.

PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, ya sea textos, imágenes, material gráfico, fotografías, marcas, frases publicitarias, logotipos, videos, audios, entre otros, son de propiedad única y exclusiva de Grupo de Montaña y/o de sus proveedores.

INFORMACIÓN DE CONTACTO.

Cualquier duda o consulta respecto del uso del Sitio Web, así como de los Términos y Condiciones, puede ser realizada por correo electrónico a inmobiliaria@demontana.cl o al teléfono +56 9 34005243.

Asimismo, se deja expresa constancia que el representante legal de las sociedades del Grupo de Montaña es Pablo Enrique Arriagada Carrasco, todos ellos domiciliados para estos efectos en ruta 5 sur km 648, comuna de Lautaro.

VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El presente instrumento comenzó a regir desde el día 1° de junio de 2020, y el Grupo de Montaña se reserva la facultad de modificarlo en cualquier tiempo, y sin previo aviso.